旅行業に伴う個人情報の取扱いについて

1.旅行者情報の管理について

エイベックス・グループは、旅行業に伴う個人情報(以下、旅行者情報という)の漏洩、滅失、破棄損等の防止のために、法令、ガイドライン及びエイベックス・グループの内部規則に従い、適切な安全管理策を施し、保有する旅行者情報の保護に努めます。また、従業員に対しても旅行者情報の適切な取扱い等についての教育を行い、その保護に万全を期するよう努めます。

2.旅行者情報の利用目的について

エイベックス・グループは、以下に定める利用目的の達成に必要な範囲内で旅行者情報を利用いたします。

ア)旅行サービス提供に関する以下の目的

1)旅行サービス、および関連するサービスのお申し込みの確認や提供、お届けをするため
2)お申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関の手配およびサービスの受領、ならびに保険関連サービスの申込みおよび提供のため
3)電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールの配信をするため
4)各種会員制サービスへの登録の確認やサービスの提供をするため

イ)その他

1)エイベックス・グループおよびエイベックス・グループの提携する企業の商品やサービス、キャンペーンをご案内するため
2)お申込みいただいたイベントなどに関する満足度を調査するため
3)特典サービスの提供のため
4)お客様の利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため

3.旅行者情報の第三者提供

エイベックス・グループは、旅行者情報を第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に旅行者情報を提供しません。

①旅行サービスの手配、サービスの受領および旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保するため保険の手続きに必要な範囲内で、運送・宿泊機関、保険会社等および手配代行業者に提供する場合
②あらかじめお客様の同意をいただいている場合
③法令に基づく場合
④人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
⑤公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
⑥国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4.同伴者の旅行者情報

エイベックス・グループは、お申込みいただいたご同伴者様の旅行者情報はご同伴者様の同意を得たものとみなしております。ご同伴者様との間で争議が生じた場合は、当社では責任を負うことができません。

5.旅行者情報の共同利用

エイベックス・グループは以下に定める共同利用範囲および利用目的にもとづき、お客様から取得した旅行者情報の共同利用を行います。

6.旅行者情報の開示等のお問い合わせと手続について

旅行者情報に関するお問い合わせは、以下の窓口にてお受けいたします。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

エイベックス・グループ・ホールディングス株式会社
0570-064-414(9:00~18:00 土・日・祝日除く)